Обращение #6
изменение старых данных
Закрыто
Манго: 79012819085
изменение старых данных
бэкап
Контакт
Алексей
Должность: None
Фирмы: Традиции · основная
phone: +7 901 281-90-85
Сведения
Дата обращения: 14.04.2026 16:07
Канал: Манго
Контакт канала: 79012819085
Исполнитель: Екатерина
Время: 1 ч 11 мин
Статус: Закрыто
Исходное обращение / описание как есть
По л/с 322-198 жительница сама расчитывает себе сколько ей платить, помимо квитанций. И так как они не выставляют задолженность - обратилась в прокуратуру. Прокуратура ничего не понимает и предлагает , давайте мы с октября месяца, когда пошла задолженность, настроим ей так, чтобы у нее были корректные начисления. И задолженность была только по ОДН. С октября месяца надо сделать платежку. Можем ли мы в программе удалить эти начисления и заново начисления сделать с октября месяца с учетом перерасчета. Областная прокуратура требует дать ответ до 16:30 текущего дня
Что сделали / ответ клиенту
Вопрос не простой, можем не успеть.
Что поменять в софте
Не заполнено.
Фидбек клиента
None
Вложения
Вложений нет.
История обращения
Касания, комментарии и обратная связь по этому обращению.
14.04.2026 16:45
Касание
Павел Фомин
Алексей
Традиции
Личный телефон: 79012819085
Мы сделаем неудаляемый бэкап, вы можете удалить то что вас интересует. Главное удалить все до октября, и переначислять подряд не пропуская. Мы планируем эту функцию выделить как отдельную.
14.04.2026 17:00
Обратная связь
Даниэль Ефременко
Алексей
Традиции
Манго: 79012819085
все хорошо, спасибо, вечером буду заниматься.
16.04.2026 16:29
Касание
Даниэль Ефременко
Алексей
Традиции
Манго: 79012819085
Сроки рассмотрения сегодня вышли, сейчас будет Алексей с сотрудницей прокуратуры договариваться.