Обращение #4
бэкап
Закрыто
Манго: None
бэкап
изменение старых данных
Контакт
Ирина
Должность: бухгалтер
Фирмы: Старком · основная
phone: +7 902 241-77-71
phone: None
Сведения
Дата обращения: 30.04.2026 13:16
Канал: Манго
Контакт канала: None
Исполнитель: Павел Волков
Время: 10 д 10 ч 21 мин
Статус: Закрыто
Исходное обращение / описание как есть
На лежневской 114 один житель пишет - в марте сформировалась квитанция вместе с Капремонтом, Ирина не помнит чтобы она формировала такую квитанцию, потому что кап ремонт она сделала в конце марта, а сейчас ей говорят что они едины. ВОПРОС ктото еще раз делал начисление? ПРОСЬБА отменить начисление
Что сделали / ответ клиенту
None
Что поменять в софте
создать исследование, что люди делают в КФСР а что в Эмфазе и почему
Фидбек клиента
None
Вложения
Вложений нет.
История обращения
Касания, комментарии и обратная связь по этому обращению.
13.04.2026 12:54
Касание
Ирина
Старком
Личный телефон
*повторно переформулировала В прошлый четверг делала квитанцию по лежневской 114 но кап ремонта в общей квитанции быть не должно Он был в отдельной квитанции которую она сделала в конце марта Сейчас звонит житель говорит что там кап ремонт в общей квитанции Либо она не заметила что она там была, либо кто-то зашел, сделал эту услугу за нее
14.04.2026 16:57
Касание
Павел Волков
Ирина
Старком
Личный телефон
Я получил добро от Дмитрия Ремизова Игорь уже проконсультировал что делать? -да Предоставим копию, можно будет пользоваться
15.04.2026 13:58
Касание
Павел Волков
Ирина
Старком
Личный телефон
вывод 1 Волков перепутал пароль доп информация Ирина сказала что данные счетчиков они вводят в КФСР а начисления в Эмфазе и она не понимает, почему нужно 2 программы Что-то делают там а что-то делают там На вопрос почему, потому что Людмила (предыдущий бухгалтер научила так) На вопрос какие еще неудобства, за людьми тянутся пени и тянутся долгим сроком, не всегда пени обоснованы. вывод 2 создать исследование, что люди делают в КФСР а что в Эмфазе и почему Не очень удобно когда открываешь лицевой счет жителя, ты должен пролистать кучу услуг, которые заведены и только потом ты спустишься в его показания (где ИПУ, где его платежи, где его квитанции) (ЭТО В КФСР)
16.04.2026 14:01
Касание
Даниэль Ефременко
Ирина
Старком
Telegram: None
Даниэль, зашла ,но только в мфазу, в старую версию перейти не даёт. Можно настроить этот момент? Отменить начисление января не возможно,оно не активно. Только просмотр квитанций. Либо я не правильно понимаю и начисление января ,как то иначе надо отметить? Только просмотр квитанций. Либо я не правильно понимаю и начисление января ,как то иначе надо отметить?
21.04.2026 13:03
Касание
Даниэль Ефременко
Ирина
Старком
Личный телефон
Даниэль набрал Ирине. Хронология такая Чтобы постепенно удалять с конца В тестовой базе она удалила март, появились часики. параллельно март удалился в основной она переначислила март заново пока занята другими делами, а в тестовой часики до сих пор висят
30.04.2026 23:37
Комментарий
Павел Волков
Ирина
Старком
Манго: None
В итоге Ирина Михайловна приехала в офис и все порешали сама.